Bilbao-Galdakao Errepidea, 32, 48004 Bilbo, Bizkaia
Jugueteria
Bizak, S.A en Bilbao
La juguetería en Bilbao donde el servicio postventa destaca enviando repuestos gratuitos cuando pierdes una pieza o el juguete falla tras estrenarlo.
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Cerrado · abre lunes a las 8:30
· 8:30-13:30, 15:30-18:00
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A domicilio
📍 Bilbao-Galdakao Errepidea, 32, 48004 Bilbo, Bizkaia
La reputación de Bizak se ha forjado en la capacidad de su equipo para transformar una posible frustración en una solución inmediata. Quienes se acercan a este centro en la carretera Bilbao-Galdakao valoran especialmente que, ante un problema con un juguete o la pérdida accidental de una pieza, la respuesta sea ágil, cercana y, sobre todo, resolutiva.
Un servicio postventa que marca la diferencia
Es frecuente encontrar testimonios de familias que, tras incidentes con productos como drones, aviones teledirigidos o los populares e-Dog, han recibido recambios o asistencia directa sin costes adicionales. Esta atención personalizada, donde nombres como Maria Guerra o Raquel Casado son mencionados por su implicación, convierte la experiencia de compra en un respaldo continuo para el cliente.
- Gestión directa de repuestos para juguetes tecnológicos
- Resolución eficaz de incidencias técnicas
- Atención comercial orientada a la satisfacción del usuario
Ubicación y operativa
Situado estratégicamente en la carretera Bilbao-Galdakao, el establecimiento cuenta con aparcamiento disponible, facilitando el acceso a quienes se desplazan para recoger sus pedidos o consultar dudas sobre el funcionamiento de los productos. La actividad se desarrolla de lunes a jueves en horario partido de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:00, mientras que los viernes el servicio se limita a la mañana, permaneciendo cerrado durante el fin de semana.
Lo que más mencionan en las reseñas
coste (3)
atencion al cliente (3)
papa noel (2)
dron (2)
casa (2)
estrellas (2)
precio (2)
Valoración por categoría
Atencion cliente
👍 Lo que más valoran los clientes
Ofrecen una resolución de problemas técnica rápida y sin costes adicionales.
El personal es reconocido por su trato cercano y profesional en la gestión de incidencias.
Facilitan el envío de piezas de recambio extraviadas o rotas de forma muy ágil.
Disponen de aparcamiento propio para mayor comodidad de los clientes que acuden al centro.
Perfil de clientes habituales
familias con niños
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"Despues de venir Olentzero y estrenar avion, perder alguna helice , me puse en contacto y enseguida me resolvieron el problema y con creces."
"Gracias equipo de Bizak por la solucion que me disteis a mi negligencia, he vuelto a ver a mi nina de 7 anos disfrutando de su juguete y eso no tiene precio. Por siempre os estare agradecido."
"A los ninos les gusta venir aqui hay muchas cosas hasta robot coches de todo por eso"
🕐 Horario de apertura
Lunes
8:30-13:30 / 15:30-18:00
Martes
8:30-13:30 / 15:30-18:00
Miercoles
8:30-13:30 / 15:30-18:00
Jueves
8:30-13:30 / 15:30-18:00
Viernes
8:30-13:30
Sabado
Cerrado
Domingo
Cerrado
Opiniones sobre Bizak, S.A
29 reseñas · Media 4.2★ · Fuente: Google Maps
4.2
★★★★★
29 reseñas
5★
21
4★
3
3★
0
2★
0
1★
5
HK
★★★★★
12-06-2024
!Servicio y atencion al cliente brutales!
Compramos un e-Dog para reyes y al cabo de un mes fallo el altavoz. Nos pusimos en contacto con la tienda donde hicimos la compra y nos dijeron que teniamos que contactar con el fabricante (Bizak). Asi lo hicimos y despues de enviar una documentacion solicitada, ellos nos solu…
AR
★★★★★
02-01-2024
Servicio y atencion estupendos.
Compramos un juguete de esta marca para Papa Noel y el mismo dia de estrenarlo, por un golpe, se rompieron varias piezas. Ese mismo dia, enviamos un correo para solicitar piezas de recambio. A los dos dias, teniamos en casa todo lo que necesitabamos y sin ningun coste. Un 10.
MU
★★★★★
10-01-2022
A los 2 dias de comprar un drone, extraviamos el mando de control remoto y desde el primer momento nos ofrecieron enviarnos uno sin coste. Tuvimos la suerte de que aparecio, en la fecha que ibamos a pedir el envio. Gracias a Maria Guerra !, de departamento comercial por su excelente atencion.
Respuesta del propietarioEn nombre del equipo Bizak y en especial de Maria agradecemos sus comentarios y queremos trasladar que la garantia de los productos y del servicio tecnico de Bizak siempre estara disponible para sus …
VE
★★★★★
31-01-2023
Pondria mas que 5 estrellas. Compre un Biosaur y por un descuido extraviamos una pieza en la calle. Me comunique a su servicio post venta y me enviaron 2 piezas mas, gratis, a los 2 dias. Excelente atencion!!
MS
★☆☆☆☆
12-08-2023
Realice una compra el 4 de Agosto, en la cuenta de Bizak aparece el numero de pedido como realizado y pagado pero a dia 12/8 no tengo trazabilidad de cuando lo voy a recibir, tampoco he recibido mail y en la opcion de ver donde esta tu pedido no se ve nada.
He escrito por mail y llamado por telefono y recibo un "fuera…
Respuesta del propietarioDesde el equipo de BIZAK sentimos mucho lo ocurrido y el trastorno que le haya podido ocasionar.
BIZAK ha permanecido cerrado por vacaciones del 31/07/23 al 20/08/23 (ambos inclusive), esta informa…
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Opciones de servicio
A domicilio
Servicios en las instalaciones
Entrega el mismo dia
Planificacion
Se necesita cita
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo hacer si una pieza de mi juguete se rompe o se pierde?
- El servicio postventa de Bizak es altamente valorado por su eficacia. Basta con ponerse en contacto con ellos para solicitar el recambio, y en muchas ocasiones han enviado las piezas necesarias sin coste alguno a los pocos días.
- ¿Es fácil llegar al centro de Bizak en Bilbao?
- El establecimiento se encuentra en la carretera Bilbao-Galdakao y cuenta con espacio para aparcar, lo que facilita bastante la llegada si vas en coche. Es recomendable tener en cuenta su horario, especialmente los viernes, cuando cierran por la tarde.
- ¿Bizak, S.A tiene horario partido?
- Sí, su horario es 8:30-13:30 y 15:30-18:00, con cierre intermedio entre los dos tramos.
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