Av. de Menendez Pelayo, 65, Pasillo principal - Planta Baja - Local, Retiro, 28009 Madrid
Tienda de regalos
Ilunion en El Retiro, Madrid
La tienda del hospital donde te asesoran por WhatsApp para enviar regalos personalizados a niños ingresados, con un trato cercano y humano.
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Cerrado · abre lunes a las 8:00
· 8:00-21:00
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Acceso para sillas de ruedas
📍 Av. de Menendez Pelayo, 65, Pasillo principal - Planta Baja - Local, Retiro, 28009 Madrid
Situada en el corazón de Retiro, esta tienda se ha convertido en un punto de encuentro lleno de vida para quienes pasan tiempo en el hospital. Más que un punto de venta, muchas familias la identifican como la Madriguera del Sr. Conejo, un espacio donde los niños pueden jugar y encontrar un respiro necesario entre actividades y sorpresas.
Atención personalizada y regalos a distancia
Lo que realmente marca la diferencia en este establecimiento es su capacidad para gestionar regalos sin necesidad de que el cliente esté presente. El equipo, conocido por nombres como Maribel, Ana o Marivi, destaca por su humanidad y cercanía, facilitando procesos de compra mediante el envío de fotografías por WhatsApp para que puedas elegir el detalle perfecto según la edad del niño.
Detalles que marcan la diferencia
Además de la rapidez en la gestión, el personal cuida cada detalle, desde la preparación de cartas con dedicatorias hasta un empaquetado esmerado que ilusiona a quien lo recibe. Es habitual ver a clientes que, tras años de acudir al centro hospitalario, mantienen un vínculo afectivo con las dependientas, destacando siempre su trato amable y su sonrisa constante, incluso en los momentos más difíciles.
- Servicio de compra remota vía WhatsApp con envío de fotos
- Preparación de regalos con dedicatorias personalizadas
- Espacio adaptado y atractivo para el público infantil
- Ubicación estratégica en el área del Retiro
El local cuenta con un horario de apertura de lunes a viernes, de 08:00 a 21:00, facilitando el acceso a quienes necesitan realizar una compra de última hora. El establecimiento dispone de acceso para sillas de ruedas y admite pagos mediante tarjetas bancarias o dispositivos móviles con tecnología NFC para mayor agilidad.
Lo que más mencionan en las reseñas
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vendedor (2)
Valoración por categoría
Atencion cliente
Instalaciones
👍 Lo que más valoran los clientes
Atención extremadamente humana que facilita la elección de regalos para pacientes.
Gestión ágil de compras a distancia mediante fotos por WhatsApp.
Empaquetado de regalos con dedicatorias escritas que aportan un toque especial.
Personal muy valorado por su cercanía y amabilidad constante con las familias.
Perfil de clientes habituales
familias con niños
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"Todos los dias desde hace anos voy a este hospital y compro en la tienda Ilunion. Tanto Ana como Maribel son unas personas increibles, atentas y super amables. Siempre tienen una sonrisa para todos !"
"Hola hoy me he acercado a esta tienda y me ha encantado el trato recibido. Muy profesional y atenta la dependienta que me ha atendido."
"Quiero felicitar a Ana Maribel y Marivi pos su amabilidad y humanidad, siempre estan pendientes de ayudarte .Es un gusto entrar en la tienda y verlas"
🕐 Horario de apertura
Lunes
8:00-21:00
Martes
8:00-21:00
Miercoles
8:00-21:00
Jueves
8:00-21:00
Viernes
8:00-21:00
Sabado
Cerrado
Domingo
Cerrado
Opiniones sobre Ilunion
25 reseñas · Media 4.0★ · Fuente: Google Maps
4.0
★★★★★
25 reseñas
5★
19
4★
0
3★
0
2★
0
1★
6
ER
★★★★★
30-08-2023
Llame por telefono para hacer un regalo a distancia a mi sobrino, y la vendedora, Maribel, no pudo ser mas amable. Me envio por WhatsApp posibles opciones que pudieran gustarle, y tras elegirlo todo me envio un enlace a mi correo electronico para realizar el pago. No puedo estar mas contenta, super acertado todo. Rapi…
Respuesta del propietarioEstimada Carol, muchas gracias por tu valoracion, nos alegramos que tu experiencia en nuestra tienda haya sido tan satisfactoria. Aprovechamos la ocasion, para invitarte a darte de alta en nuestro Cl…
AM
★★★★★
07-08-2024
Increiblemente genial. Marivi, encantadora, necesitaba mandar un regalito a un nino ingresado y como yo no estaba en el hospital me lo ha mandado todo por WhatsApp, fotos de peluches, juguetes, libros...para poder elegir, me ha hecho una carta con una dedicatoria y me lo ha empaquetado precioso.
100% recomendable. Rep…
Respuesta del propietarioEstimada Ana,
gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos y dejarnos este amable comentario. Nos alegramos que tu experiencia de compra haya sido tan satisfactoria, gracias a nuestra companera Mariv…
NA
★★★★★
01-05-2024
He llamado para hacer un regalo a un nino ingresado y me ha atendido Maribel. Su trato ha sido muy amable , me ha mandado fotos por WhatsApp de las cosas que tenian acorde a la edad del nino. Lo ha envuelto en una bolsa ideal y hasta me ha puesto a ordenador un mensaje de animo , asi lo malo se lleva mucho mejor. Enci…
Respuesta del propietarioEstimado cliente,
gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos y dejarnos este amable comentario. Nos alegramos que tu experiencia de compra haya sido tan satisfactoria, gracias a nuestra companera M…
UU
★★★★★
22-01-2024
A pesar de estar ingresada mi hija se levanta todos los dias con la ilusion de ir a ver al Sr Conejo y jugar un rato en la tienda y coger alguna actividad para entretenerse o una chuche. Gracias por vuestra amabilidad, nos hace olvidar donde estamos.
Respuesta del propietarioEstimada Ana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia en la Madriguera del Sr.Conejo. Nos alegramos poder ser un punto de encuentro y felicidad de quienes teneis que estar en el hospital.
Espe…
KZ
★☆☆☆☆
10-05-2024
Sorprendida estoy todavia, hoy me he enterado de que han despedido a Ana de la tienda llunion del hospital Nino Jesus de Madrid.... Somos una familia de Albacete y vamos al hospital muy a menudo ya desde hace anos, Ana siempre ha tenido un trato excepcional con nosotros y con nuestros 2 hijos, se ha preocupado de sus …
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Informacion proporcionada por la empresa
Se identifica como de propietarias mujeres
Opciones de servicio
Compra en tienda
Accesibilidad
Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Clientela
Amigable con la comunidad LGTBI+
Pagos
Con movil por NFC
Tarjetas de credito
Tarjetas de debito
Tarjetas de credito
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Puedo comprar un regalo si no estoy en el hospital?
- Sí, el equipo ofrece un servicio de atención remota muy eficiente. Te envían fotografías de los productos disponibles por WhatsApp según la edad del niño, gestionan el pago de forma sencilla y preparan el paquete con una dedicatoria personalizada.
- ¿Qué tipo de artículos puedo encontrar en la tienda?
- La tienda dispone de una selección variada que incluye juguetes, libros, peluches y artículos de papelería, además de golosinas. Es un espacio pensado para entretener a los niños y facilitar detalles especiales para los pacientes.
- ¿Ilunion tiene acceso adaptado para sillas de ruedas?
- Sí, el local cuenta con entrada accesible para sillas de ruedas.
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