C. Rincon de las Eras, 1, 28400 Collado Villalba, Madrid
Jugueteria
Toy Planet en Los Valles, Collado Villalba
La juguetería de Collado Villalba donde localizan el juguete que no encuentras en otros sitios y te asesoran por edades con un trato cercano.
🕐
Cerrado · abre domingo a las 11:00
· 10:00-22:00
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Recogida en tienda
♿
Acceso para sillas de ruedas
📍 C. Rincon de las Eras, 1, 28400 Collado Villalba, Madrid
En el Centro Comercial Los Valles de Collado Villalba, encontrar un regalo acertado cuando la idea inicial no está en stock es la especialidad de este equipo. Muchos clientes recurren a este establecimiento cuando han agotado otras opciones, confiando en la capacidad de sus dependientas, como Eve, Nishi o Laura, para localizar artículos específicos en otras tiendas de la red o gestionar encargos especiales con antelación a fechas señaladas.
Cómo es la experiencia en tienda
La distribución del local permite recorrer los pasillos con facilidad, encontrando desde juguetes educativos y figuras de colección hasta las últimas novedades de marcas como Lego, Playmobil o las codiciadas muñecas Nancy. El asesoramiento es un pilar fundamental; el personal dedica tiempo a explicar la adecuación de cada producto según la edad del niño, evitando la distinción por géneros en sus recomendaciones.
Servicios que marcan la diferencia
- Gestión de encargos y búsqueda de stock en otros centros
- Asesoramiento personalizado según edad e intereses
- Preparación de regalos con envoltorio dedicado
- Disponibilidad de atención continua incluso en fechas de alta demanda
Aunque en periodos de máxima afluencia como la campaña de Navidad el ritmo de trabajo es muy intenso, el equipo mantiene la atención al detalle, llegando a preparar pedidos personalizados con el nombre de los niños para facilitar la recogida. El establecimiento cuenta con acceso para sillas de ruedas y se encuentra abierto de lunes a sábado de 10:00 a 22:00, y los domingos de 11:00 a 21:00, facilitando las compras de última hora en la zona de la sierra.
Lo que más mencionan en las reseñas
ofertas (37)
dependientes (21)
descuentos (12)
sonrisa (8)
atencion al cliente (7)
surtido (6)
simpatia (5)
catalogo (5)
Valoración por categoría
Atencion cliente
Calidad producto
Instalaciones
👍 Lo que más valoran los clientes
El personal asesora con criterio sobre la adecuación de los juguetes a cada edad.
Tienen gran capacidad resolutiva para conseguir productos agotados en otras tiendas.
El servicio de envoltorio de regalos es meticuloso y muy valorado por los clientes.
Ofrecen un trato personalizado que fideliza a familias de toda la zona de la sierra.
Perfil de clientes habituales
familias con niños
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"Muy maja la dependienta Raquel, me ayudo a encontrar el regalo para mi prima. Un encanto."
"La chica rubia es un encanto siempre vuelvo y me pone al tanto de ofertas etc muy cercana y amable sin embargo la chica morena que esta con ella por las mananas es muy mal educada y grosera"
"Esta resena es para el de Villalba. Amabilisimos y super eficientes, siempre que no tienen algo te lo consiguen rapidisimo de otra tienda, y te mantienen informados, da gusto comprar alli."
🕐 Horario de apertura
Lunes
10:00-22:00
Martes
10:00-22:00
Miercoles
10:00-22:00
Jueves
10:00-22:00
Viernes
10:00-22:00
Sabado
10:00-22:00
Domingo
11:00-21:00
Opiniones sobre Toy Planet
457 reseñas · Media 4.5★ · Fuente: Google Maps
4.5
★★★★★
457 reseñas
5★
314
4★
87
3★
33
2★
6
1★
17
CV
★★★★★
24-04-2023
En esta tienda siempre asesoran fenomenal sobre los juguetes y edades adecuadas a los mismos.
Las abuelas de mis hijos compran aqui porque tienen total confianza en las empleadas. En una ocasion, nos regalaron un Lego que ya teniamos, y en el proceso de devolucion nos dejamos un objeto de mucho valor en la bolsa que l…
Respuesta del propietarioHola Carmen, gracias por tu comentario. Nos hace muy felices saber que tu experiencia ha sido tan positiva, y queremos agradecer tambien a las abuelas de tus peques por su fidelidad , gracias a clien…
GR
★★★★★
11-12-2023
Buenas quiero poner 5 estrellas, porque es un sitio de 10. Las vendedoras Eve y Nishi, son un amor. Llevo anos comprando en esta tienda por el trato, la amabilidad, la disponibilidad, la ayuda, la atencion....desdeluego lo recomiendo y no voy a otra tienda de juguetes. Son un encanto y jamas he visto ni a mi ni a na…
Respuesta del propietarioBuenos dias Yarolis, lo primero darte las gracias por tomarte la molestia de dejarnos tu resena. Nos hace MUY MUY FELICES saber que te sientes tan bien atendida en nuestra tienda de juguetes, sabemos…
BF
★★★★★
30-08-2021
La mejor tienda de juguetes de la zona de la sierra. Ademas de tener mucha variedad, si no encuentras algo, te lo traen en cuestion de horas. Lo mejor de todo, el trato super amable y que te asesoran fenomenal. Me han sacado varias veces de apuros con regalos para ninos. Aunque no tengas ni idea de los gustos, vas, le…
Respuesta del propietarioGracias Ana para nosotr@s es muy importante conocer tu opinion y nos hace muy felices saber que cumplimos con sus expectativas de compra un
KT
★★★★★
30-08-2019
Una atencion excelente y totalmente personalizada. La dependienta Irene irradia simpatia y amabilidad. Un placer consumir en cualquier establecimiento con este trato tan perfecto. Un 10 por esta chica que se merece un aumento de sueldo y un ascenso! Volvere sin duda! Lo recomiendo 100%! P.D: a los ninos les fliparon l…
Respuesta del propietarioHola Lariita, te damos las gracias por dejar una resena tan positiva de la tienda y de la persona que te atendio. Cuando un cliente se siente como tu al salir de nuestra tienda, nos sentimos totalmen…
FB
★☆☆☆☆
31-05-2024
3 veces que hemos ido y 3 veces que estaba cerrado antes de tiempo, una vez 40 minutos antes del cierre, otra 45 y otra media hora antes del cierre. O les pagan poco, o no tienen las suficientes ganas de trabajar. Si no se puede acudir a la hora que pone en el horario cambiadlo, porque no creo que sea el unico al que …
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Opciones de servicio
Recogida en tienda
Accesibilidad
Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Pagos
Tarjetas de credito
Tarjetas de debito
❓ Preguntas frecuentes
- Si no tienen un juguete en stock, ¿pueden conseguirlo?
- Sí, el personal es muy eficiente localizando artículos en otros establecimientos de la cadena. Se encargan de realizar la gestión y avisar al cliente en cuanto el producto está disponible en la tienda de Collado Villalba.
- ¿Ofrecen asesoramiento para elegir regalos si no conozco los gustos del niño?
- Es una de sus mayores fortalezas. Solo necesitas indicarles la edad y el presupuesto, y los dependientes te guiarán entre su catálogo para que aciertes con el regalo, evitando la segmentación tradicional por géneros.
- ¿Toy Planet tiene acceso adaptado para sillas de ruedas?
- Sí, el local cuenta con entrada accesible para sillas de ruedas.
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