Centro Comercial Zielo, Av. de Europa, 26B, 28224 Pozuelo de Alarcon, Madrid
Jugueteria
Toy Planet en Zielo, Pozuelo de Alarcon
La juguetería de Pozuelo donde los peques disfrutan de su propia estación de enfermería para Ksi-meritos con una atención personalizada y cercana.
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Cerrado · abre domingo a las 12:00
· 10:00-21:30
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A domicilio
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Recogida en tienda
♿
Acceso para sillas de ruedas
📍 Centro Comercial Zielo, Av. de Europa, 26B, 28224 Pozuelo de Alarcon, Madrid
Entrar en esta juguetería del Centro Comercial Zielo, en Pozuelo de Alarcón, es sumergirse en un espacio donde los pequeños encuentran aquello que persiguen con ilusión. La organización del local destaca por su limpieza y orden, facilitando que tanto padres como hijos localicen rápidamente desde novedades hasta artículos específicos que no siempre están disponibles en grandes superficies.
La experiencia con los Ksi-meritos
Uno de los aspectos más singulares del establecimiento es su dedicada atención a los Ksi-meritos. El personal, y especialmente la enfermera Tania, se encarga de realizar revisiones a estos muñecos con una paciencia y un conocimiento que cautiva a los niños, convirtiendo una simple compra en una actividad que merece la pena repetir.
Cómo es la atención al cliente
El equipo de la tienda recibe elogios recurrentes por su trato cercano y profesional. Lejos de ser dependientes que solo despachan, los trabajadores se implican en la búsqueda de juguetes específicos, asesorando sobre colecciones de muñecas o resolviendo dudas técnicas con entusiasmo. Es habitual que el personal recuerde las preferencias de los niños, lo que aporta un valor añadido a la experiencia de compra.
- Sección especializada en Ksi-meritos con estación de enfermería.
- Asesoramiento personalizado en colecciones de muñecas y juegos.
- Gestión eficiente de encargos y búsqueda de artículos en otras tiendas.
- Local espacioso y bien organizado dentro del complejo Zielo.
El horario de apertura es amplio, permitiendo realizar compras de lunes a sábado desde las 10:00 hasta las 21:30, y los domingos de 12:00 a 20:00, adaptándose a las necesidades de las familias de la zona.
Lo que más mencionan en las reseñas
precios (18)
dependientes (10)
navidad (6)
surtido (5)
atencion al cliente (5)
simpatia (3)
munecos (3)
enfermera (2)
Valoración por categoría
Atencion cliente
Instalaciones
👍 Lo que más valoran los clientes
La enfermera Tania realiza revisiones de Ksi-meritos con una paciencia y dedicación que entusiasma a los niños.
El personal asesora de manera experta sobre colecciones de muñecas y novedades del mercado.
La tienda destaca por su orden y limpieza, facilitando la búsqueda de juguetes concretos.
El equipo es elogiado por su disposición para localizar artículos difíciles de encontrar en otros centros.
Perfil de clientes habituales
familias con niños
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"They have an incredible variety of toys. The k-simeritos area is great, and with great prices. The shop assistants are charming and super attentive, as well as the nurse Tania, all of 10"
"Fantastica jugueteria, las chicas encantadoras, nos han atendido muy bien, trato inmejorable. Recomendamos la jugueteria sin lugar a duda"
"Me atendio Fabio , atencion de 10 y super efectividad , tienda muy recomendable"
🕐 Horario de apertura
Lunes
10:00-21:30
Martes
10:00-21:30
Miercoles
10:00-21:30
Jueves
10:00-21:30
Viernes
10:00-21:30
Sabado
10:00-21:30
Domingo
12:00-20:00
Opiniones sobre Toy Planet
121 reseñas · Media 4.4★ · Fuente: Google Maps
4.4
★★★★★
121 reseñas
5★
87
4★
18
3★
1
2★
3
1★
12
ES
★★★★★
18-11-2022
He leido un par de resenas negativas sobre la atencion al cliente antes de hacer la mia y la verdad es que estoy un poco sorprendido. Ayer jueves 17 de noviembre acudi a esta tienda para adelantarme a las navidades y comprar los regalos a mis sobrinos de parte del tio guay. El trato fue tan bueno y los dependientes (d…
Respuesta del propietarioGracias Matt por tu resena. Nos hace muy felices saber que has tenido una buena experiencia de compra en nuestra tienda de juguetes , trasladamos a nuestros companeros tus palabras y te enviamos un …
AT
★★★★★
30-08-2021
Es el paraiso de los ninos, cuidado cuando los lleves, lo que quieren lo encuentran!! La atencion es exquisita. Tuvimos una experiencia con la doctora del casimerito de mi hija tan agradable hace unos meses, que nos pasamos alli mas de media tarde, hasta termine jugando y entendiendo el maravilloso mundo de este jugue…
Respuesta del propietarioMuchisimas gracias Leticia por tu comentario, somos muy felices al saber que vuestra experiencia en nuestra tienda os resulta tan satisfactoria. Esperamos que sigas confiando en nosotros y v…
MU
★★★★★
30-08-2022
Estuvimos ayer a ver a la enfermera Tania y no pudo ser mejor , menuda paciencia tiene con las ninas ( carinosa , amable , super educada.... ) y se sabe todos los nombres de los munecos incluidos los que no llegan a Espana . Recomiendo totalmente el ir , por lo demas la tienda muy bien colocada y el trato estupendo…
Respuesta del propietarioGracias por tu resena Ana, nos hemos sentido muy felices al leer tu comentario. De inmediato hemos trasladado tus palabras a la enfermera Tania, quien os envia tambien un super abrazo todo el equ…
MY
★★★★★
30-08-2022
Cuando fui estas navidades estaba todo super limpio y ordenado. Tuve un pequeno inconveniente que no encontrabamos un juguete y una depende llamo a la encargada y me lo soluciono super rapido! Un 10 para el personal, super eficiente y simpatico y eso, en los dias en los que fui no se encuentra siempre
Respuesta del propietarioVeronica queremos agradecerte tu valoracion y tus comentarios, nos ha hecho muy felices leer tus palabras y queremos enviarte un saludo afectuoso de parte de todo el equipo, estaremos encantados de v…
PJ
★★☆☆☆
09-12-2023
Caro en comparacion con otras jugueterias, ademas el otro dia fuimos a comprar una figura de Pokemon, el nino al ir a pagar en vez de 9.99, le dijeron 29.99, le dije a la chica que pone en el cartel 16.99 tachado y 9.99, fue me dijo que era otro juguete (mentira) quito y rompio el cartel, el juguete vale entre 13 y 17…
Respuesta del propietarioBuenos dias Javier, hemos leido con atencion tu comentario y lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia en nuestra tienda de juguetes. Si lo deseas puedes escribirnos un correo ele…
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Opciones de servicio
A domicilio
Recogida en tienda
Compra en tienda
Entrega el mismo dia
Accesibilidad
Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Pagos
Con movil por NFC
Tarjetas de credito
Tarjetas de debito
Tarjetas de credito
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué servicios ofrecen para los muñecos Ksi-meritos?
- La tienda dispone de una zona específica dedicada a estos muñecos donde los niños pueden acudir para que el personal, especializado en su cuidado, realice revisiones. Es una experiencia muy valorada por las familias que permite a los más pequeños interactuar con sus juguetes de una forma especial.
- ¿El personal ayuda si busco un juguete específico que no veo en tienda?
- Sí, el equipo de la tienda destaca por su proactividad en la búsqueda de productos. Si no encuentras un artículo determinado, los trabajadores se ofrecen a consultar el stock en otros establecimientos de la cadena para intentar localizarlo y facilitarte la compra.
- ¿Toy Planet tiene acceso adaptado para sillas de ruedas?
- Sí, el local cuenta con entrada accesible para sillas de ruedas.
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