N-IV, 11500 El Puerto de Sta Maria, Cadiz
Jugueteria
Toys"R"Us en El Puerto de Sta Maria
La juguetería de El Puerto de Sta. María donde el personal te busca en el almacén ese artículo específico que no encuentras en ningún otro lado.
🕐
Cerrado · abre domingo a las 12:00
· 10:00-22:00
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A domicilio
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Recogida en tienda
♿
Acceso para sillas de ruedas
📍 N-IV, 11500 El Puerto de Sta Maria, Cadiz
Cuando los niños piden ese juguete específico que parece imposible de localizar, el equipo de este establecimiento en El Puerto de Sta. María demuestra su compromiso con la búsqueda activa. No es raro ver a los dependientes desplazarse hasta el almacén para rescatar un estuche o un artículo guardado, asegurando que el cliente no se marche con las manos vacías.
Un trato que marca la diferencia
La capacidad de resolución ante problemas inesperados es lo que define la experiencia aquí. Ya sea gestionando el cambio de una silla de paseo con ruedas defectuosas o solventando una incidencia técnica en un helicóptero teledirigido, el personal, incluyendo nombres como Rocio o Nieves, destaca por una implicación que va más allá de lo meramente transaccional.
Servicios y facilidades
La tienda destaca por su accesibilidad total, facilitando la entrada con sillas de ruedas y ofreciendo un aparcamiento adaptado. Además, la gestión de cambios se mantiene flexible, permitiendo devoluciones con ticket regalo incluso pasado el mes de compra.
- Atención personalizada en la búsqueda de productos difíciles de encontrar.
- Gestión ágil de cambios y devoluciones sin complicaciones.
- Personal dedicado que asesora según la edad del niño.
- Local amplio y ordenado que facilita el recorrido por secciones.
El horario de apertura es amplio, permaneciendo operativo de lunes a sábado de 10:00 a 22:00, y los domingos de 12:00 a 21:00, ubicado en la zona de la N-IV en El Puerto de Sta. María.
Lo que más mencionan en las reseñas
precios (12)
adolescentes (2)
ticket (2)
surtido (2)
Valoración por categoría
Atencion cliente
Instalaciones
👍 Lo que más valoran los clientes
El personal se implica activamente en buscar artículos agotados en el almacén.
Resolución rápida y eficaz de incidencias técnicas en juguetes y devoluciones.
Trato cercano y profesional que ayuda a elegir el regalo adecuado por edades.
Facilidad de acceso y aparcamiento adaptado para personas con movilidad reducida.
Perfil de clientes habituales
familias con niños
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"Muy buena experiencia en la compra. Personal super atento y super agradables. Una gran atencion y trato."
"Great resolution of a return/exchange to a gift ticket despite more than 1 month having passed. Very kind!!"
"Tuve un pequeno problema con un helicoptero teledirigido y me lo solucionaron de inmediato ademas de que la atencion fue inmejorable."
🕐 Horario de apertura
Lunes
10:00-22:00
Martes
10:00-22:00
Miercoles
10:00-22:00
Jueves
10:00-22:00
Viernes
10:00-22:00
Sabado
10:00-22:00
Domingo
12:00-21:00
Opiniones sobre Toys"R"Us
66 reseñas · Media 3.7★ · Fuente: Google Maps
3.7
★★★★★
66 reseñas
5★
36
4★
4
3★
11
2★
1
1★
14
AX
★★★★★
28-02-2024
El personal que trabaja alli es lo mejor!!! Son super amables y hacen su trabajo genial. Les doy un 10!! Te atienden muy bien, te ayudan y asesoran. Son personas excelentes. Sin duda volvere a la tienda por la atencion que me dieron. Recomendable 100%. Gracias por tu dedicacion Rocio.
Respuesta del propietarioHola Jose Manuel Garcia
!Cuantos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Toys"R"Us te agradece tu confianza.
Nos vemos muy pronto
Servicio de atencion al cliente de Toys"R"Us
BE
★★★★★
30-08-2023
Encuentras de todo, mis hijos me piden cosas que no tengo ni idea de donde buscarlas, menos mal que me atendio una dependienta llamada Rocio y me ayudo con el tema, sino todavia estoy dandole vueltas, buen precio, muy contento con la compra y la profesionalidad con la que me trataron
Respuesta del propietarioHola Sergio, !Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estas contento con el servicio ofrecido :) !Todo el equipo de ToysRUs te desea un excelente dia! Nos vemos muy pronto …
YF
★★★★★
02-03-2024
Compre una silla de paseo y las ruedas no iban bien, me las descambiaron rapidamente sin ningun problema. La atencion recibida por la dependienta Nieves fue excelente. Como siempre es una alegria ir a esta tienda , ya que nunca fallan.
Respuesta del propietarioHola Ildefonso Lojo
!Cuantos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Toys"R"Us te agradece tu confianza.
Nos vemos muy pronto
Servicio de atencion al cliente de Toys"R"Us
UP
★★★★★
30-10-2023
El personal siempre es muy amable, pero hoy se han dedicado un rato a buscar un estuche que queria mi hija que estaba ya guardado en almacen. Y lo han encontrado, y cuando hemos vuelto nos estaban esperando con el estuche en la mano. De diez!!!
Respuesta del propietarioHola S, Gracias por dedicarnos tiempo y contarnos tu opinion. Estamos muy contentos de haberos servido de ayuda. Esperamos veros pronto. !Que tengas un buen dia! ToysRUs
MP
★☆☆☆☆
01-03-2024
Realizo un pedido on line, me acerco al establecimiento, me atiende una dependienta, lo pido ticket regalo y me contesta que los pedidos realizados on line no se puede generar ticket regalo, hecho que me sorprende, jamas me habia pasado. Por ultimo, le pido por favor que me envuelva el articulo, yo era el unico client…
Respuesta del propietarioHola Gabriel Quintana,
Gracias por informarnos de este problema. Queriamos informarle que en nuestro establecimiento, la caja no puede generar un ticket de regalo en una compra online. En este caso,…
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Opciones de servicio
Recogida sin entrar
A domicilio
Recogida en tienda
Compra en tienda
Entrega el mismo dia
Accesibilidad
Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Clientela
Amigable con la comunidad LGTBI+
Espacio seguro para personas transgenero
Pagos
Con movil por NFC
Tarjetas de credito
Tarjetas de debito
Tarjetas de credito
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué ocurre si el juguete que compro presenta algún fallo de fábrica?
- El equipo de la tienda destaca por su capacidad de resolución inmediata. Si surge un problema con un artículo, como un helicóptero teledirigido o un cochecito, se encargan de gestionarlo rápidamente para que el cliente quede satisfecho.
- ¿Puedo pedir ayuda si no sé qué juguete elegir para una edad concreta?
- Totalmente, el personal es muy valorado por su asesoramiento personalizado. Si tienes dudas, ellos te guían según la edad y los gustos del niño para ayudarte a encontrar el regalo perfecto.
- ¿Toys"R"Us tiene acceso adaptado para sillas de ruedas?
- Sí, el local cuenta con entrada accesible para sillas de ruedas.
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