Av. Infanta Elena, 213, 27003 Lugo
Jugueteria
Toys"R"Us en Lugo
Encuentra ese juguete difícil de conseguir con el asesoramiento experto de su equipo, que llega a gestionar envíos personalizados para tu tranquilidad.
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Cerrado · abre lunes a las 10:00
· 10:00-22:00
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A domicilio
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Recogida en tienda
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Acceso para sillas de ruedas
📍 Av. Infanta Elena, 213, 27003 Lugo
Cuando necesitas localizar un juguete específico que parece haberse agotado en todas partes, la experiencia de compra en esta juguetería de Lugo demuestra que la dedicación del equipo marca la diferencia. Muchos clientes habituales destacan cómo, ante la falta de stock en otros canales, el personal ha llegado a gestionar envíos personalizados desde la misma tienda física para asegurar que el regalo llegue a su destino.
Cómo es la atención al cliente
La profesionalidad en el trato es el pilar central del establecimiento, donde el asesoramiento personalizado ayuda a decidir el juguete más adecuado según la edad o los intereses del niño. Es habitual encontrar dependientes, como Victor F. o Judith, volcados en resolver dudas, tanto si el problema proviene de una compra online como si se trata de una elección de última hora en el local.
Experiencia de compra y servicios
El local destaca por su amplitud y organización, lo que permite recorrer las secciones con comodidad, incluso con carritos de bebé. Si surge cualquier inconveniente con un cambio o una devolución, la gestión por parte de la encargada es reconocida por su educación y capacidad de resolución directa.
- Servicio de envío a domicilio para artículos agotados en otras provincias.
- Asesoramiento experto para acertar con regalos infantiles.
- Gestión eficiente de devoluciones y cambios en tienda.
- Programa de fidelización para clientes frecuentes.
El establecimiento se encuentra en la Avenida Infanta Elena y abre sus puertas de lunes a sábado desde las 10:00 hasta las 22:00 horas, facilitando el acceso a quienes buscan realizar sus compras fuera del horario laboral convencional.
Lo que más mencionan en las reseñas
empleadas (5)
pelo (3)
precios (2)
comercial (2)
Valoración por categoría
Atencion cliente
👍 Lo que más valoran los clientes
El personal destaca por su implicación, llegando a gestionar envíos a otras provincias para localizar artículos agotados.
El asesoramiento es personalizado y muy valorado al elegir regalos adecuados para distintas edades.
La gestión de incidencias y devoluciones es directa, educada y orientada a la satisfacción total del cliente.
Perfil de clientes habituales
compras de regalo
clientes recurrentes
💬 Citas destacadas
"Llegue enfadada por una devolucion pero enseguida me atendio la encargada y muy educadamente me explico la situacion y atendio mi solicitud. 100% recomendable. Muy comprensibles."
"Tienda 100% recomendable en Lugo, el trato recibido este sabado por l@s emplead@s excelente y me ayudaron a elegir bastante bien un regalo."
"Muy satisfactoria,un 10 por la atencion,encantada como siempre , gracias"
🕐 Horario de apertura
Lunes
10:00-22:00
Martes
10:00-22:00
Miercoles
10:00-22:00
Jueves
10:00-22:00
Viernes
10:00-22:00
Sabado
10:00-22:00
Domingo
Cerrado
Opiniones sobre Toys"R"Us
45 reseñas · Media 3.6★ · Fuente: Google Maps
3.6
★★★★★
45 reseñas
5★
23
4★
3
3★
6
2★
6
1★
7
YM
★★★★★
30-08-2022
En genaral muy contentos con la atencion recibida normalmente, pero concretamente estamos agradecidisimos por la atencion recibida por un chico llamado Victor F. en Lugo, tras varios mails y llamadas,consiguio solucionarnos el problema, ni siquiera habiamos comprado alli el producto sino via internet, pocas veces he r…
Respuesta del propietarioLaura Lopez Souto, Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo esta encantado de leerte: nos anima a continuar en esta direccion. !Que tengas un buen dia y hasta pronto! ToysRUs
UY
★★★★★
30-08-2022
Lugar amplio y con mucha variedad de juguetes. El personal muy amable, la dependienta Judith me ayudo a elegir un buen regalo para mis sobrinxs. El trato del personal siempre es bueno, de hecho me ofrecio ser socio para recibir futuras ofertas y me preparo muy bien el regalo. Repetire sin duda.
Respuesta del propietarioHola Rosendo, Estamos encantados de que tu tambien estes satisfecho ;) !Muchas gracias de todo corazon por estos cumplidos! Nos vemos pronto.
HX
★★★★★
30-08-2023
La semana pasada compre un articulo que solo quedaba en Toys R Us As Termas y tengo que decir que el servicio ha sido inmejorable, ya que se han desplazado hasta una oficina de correos para enviarme la compra a otra provincia. Muy recomendable comprar aqui. Gracias!
Respuesta del propietarioAscen, !Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen dia, El equipo ToysRUs.
GA
★★★★★
09-01-2024
Llegue enfadada por una devolucion pero enseguida me atendio la encargada y muy educadamente me explico la situacion y atendio mi solicitud. 100% recomendable. Muy comprensibles.
Respuesta del propietario!Hola Pamela! Nos alegra saber que nuestra encargada pudo solucionar el problema y brindarte una buena atencion. Valoramos a nuestros clientes y siempre nos esforzamos por brindar un servicio de cal…
BJ
★★★☆☆
12-01-2018
Suele ser siempre una tienda de juguetes caros, al estar en un centro comercial es bastante mas pequena de lo que nos tiene acostumbrados la cadena, da la impresion de estar vacia sin gente, ni parece que haya empleados, solo vi dos y cada uno en una punta de la tienda, no da muy buena imagen, tengo que decir que era …
Respuesta del propietarioHola afrodita afro,
!Gracias por publicar este testimonio! Nuestro equipo espera tener la oportunidad de poder recibirte de nuevo: sera nuestra oportunidad para convencerte plenamente.
Nos vemos pr…
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ℹ️ Qué ofrece: Servicios y características
Opciones de servicio
A domicilio
Recogida en tienda
Compra en tienda
Entrega el mismo dia
Accesibilidad
Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Aseo adaptado para sillas de ruedas
Asientos adaptados sillas de ruedas
Clientela
Amigable con la comunidad LGTBI+
Pagos
Con movil por NFC
Tarjetas de credito
Tarjetas de debito
Tarjetas de credito
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Qué ocurre si no encuentro en tienda el artículo que busco?
- El equipo de la tienda se esfuerza en localizar el producto. En casos concretos, han llegado a realizar gestiones de envío a domicilio desde su almacén para que el cliente reciba el juguete aunque no esté disponible físicamente en Lugo.
- ¿Es recomendable acudir si necesito ayuda para elegir un regalo?
- Sí, el personal de la tienda, como Judith o Victor, es reconocido por su capacidad de asesoramiento. Te ayudarán a seleccionar el juguete ideal considerando la edad del niño y tus necesidades específicas de forma profesional.
- ¿Toys"R"Us tiene acceso adaptado para sillas de ruedas?
- Sí, el local cuenta con entrada accesible para sillas de ruedas.
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